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Sócios Alvinegros
Perguntas Frequentes
Adesão
1.
Como posso me associar?
Para aderir ao Sou Mais Figueira, basta escolher um dos planos disponíveis no site, preencher seus dados e selecionar a sua melhor forma de pagamento. Seu plano ficará ativo após a confirmação do pagamento.
2.
Quais os documentos necessários para adesão?
Somente para o plano Alvinegros do Futuro é necessário anexar a cópia do RG ou comprovante de matricula na Escolinha de Futebol oficial do Figueirense para comprovar a elegibilidade ao benefício.
Observação: para adesões pelo site, o plano sera ativado após a validação do documento, mesmo que já tenha sido pago.
Observação: para adesões pelo site, o plano sera ativado após a validação do documento, mesmo que já tenha sido pago.
3.
Posso fazer adesão para terceiros?
Não, somente a própria pessoa pode fazer a sua adesão.
4.
Por quanto tempo posso fazer a contração de um plano?
Pode contratar nas modalidades mensal ou anual e a renovação pode ser feita ao término do período contratado.
5.
Posso me associar no dia do jogo?
Sim, poderá se associar no dia jogo pelo site, aplicativo ou atendimento presecial na Secretaria do Clube.
6.
Crianças e jovens menores de idade também podem ser sócios?
Sim, o Sou Mais Figueira tem planos para atender todas as faixas etárias.
7.
Onde posso acompanhar minha conta?
Com seu login e senha de acesso à Secretaria Virtual, você poderá verificar tudo da sua conta, incluindo fazer check-in, acessar a carteirinha, renovar plano, realizar pagamentos e atualizar dados.
9.
Quando posso utilizar meus beneficios de sócio?
Após a confirmação do pagamento o seu plano ficará ativo para a utilização dos benefícios.
Planos
1.
Quais os planos disponiveis para adesão?
Hoje os planos disponiveis para associação são: Sempre Alvinegro, Figueira de Coração, Juntos Pelo Figueira, 1921 e Alvinegros do Futuro.
2.
Tem algum plano pra quem não frequenta os jogos?
Sim, o plano 1921 é indicado para o torcedor que não frequenta os jogos e ainda assim quer ajudar o Figueira a ser mais forte.
3.
Meu plano era o Por Ti Torcemos, qual é a categoria equivalente após a reformulação do programa?
O plano Por Ti Torcemos passou para o Sempre Alvinegro.
4.
Meu plano era o Por Ti Torcemos (de 0 a 11 anos individual), qual é a categoria equivalente após a reformulação do programa?
O plano Por Ti Torcemos (de 0 a 11 anos individual) passou para o Alvinegros do Futuro.
5.
Meu plano era o Por Ti Torcemos (de 12 a 17 anos individual), qual é a categoria equivalente após a reformulação do programa?
O plano Por Ti Torcemos (de 12 a 17 anos individual) passou para Sempre Alvinegro (de 12 a 17 anos individual).
6.
Meu plano era o Mulher A, qual é a categoria equivalente após a reformulação do programa?
O plano Mulher A passou para o plano Sempre Alvinegro.
7.
Meu plano era o Pra Frente Furacão, qual é a categoria equivalente após a reformulação do programa?
O plano Pra Frente Furacão passou para o plano Figueira de Coração.
8.
Meu plano era o Pra Frente Furacão (de 0 a 11 anos individual), qual é a categoria equivalente após a reformulação do programa?
O plano Pra Frente Furacão (de 0 a 11 anos individual) passou para o plano Alvinegros do Futuro.
9.
Meu plano era o Pra Frente Furacão (de 12 a 17 anos individual), qual é a categoria equivalente após a reformulação do programa?
O plano Pra Frente Furacão (de 12 a 17 anos individual) passou para o plano Figueira de Coração (de 12 a 17 anos individual).
10.
Meu plano era o Mulher B, qual é a categoria equivalente após a reformulação do programa?
O plano Mulher B passou para o plano Figueira de Coração.
11.
Meu plano era o Mulher C, qual é a categoria equivalente após a reformulação do programa?
O plano Mulher C passou para o plano Figueira de Coração.
Pagamento
1.
Quais as formas de pagamentos para a adesão ou renovação do plano?
As opções para pagamento são cartão de crédito, PIX ou boleto.
2.
Qual é o prazo da compensação do boleto após o pagamento?
Em até 72 horas úteis. Recomendamos a forma de pagamento PIX ou cartão de crédito para ativação do plano no mesmo dia, pois possuem compensação automática.
3.
Qual é o prazo da compensação para pagamentos por PIX?
A compensação por PIX é realizada poucos instantes após a autorização de pagamento no banco.
4.
Quais as modalidades de pagamento?
O Sou Mais Figueira tem a opção de contratação mensal e anual.
5.
Posso antecipar o pagamento das minhas mensalidades?
Sim, é possível antecipar o pagamento das mensalidades pela secretaria virtual em Pagamentos -> Antecipar mensalidades.
Observação: se houver alguma fatura aberta, o sócio deverá pagar a fatura aberta para que a opção de antecipar faturas seja liberada.
Observação: se houver alguma fatura aberta, o sócio deverá pagar a fatura aberta para que a opção de antecipar faturas seja liberada.
6.
Aderi a uma promoção de desconto no feirão, ela valerá para sempre?
Não, o prazo da oferta com desconto se encerra no término da vigência contratada.
7.
Participei de outra oferta, vou ter sempre o mesmo desconto na renovação?
Não, a partir desta reformulação, todos os preços foram reajustados.
8.
Na reformulação do programa, vou ter desconto se pagar anual?
Sim, mas somente para a modalidade anual.
9.
Se eu não pagar as mensalidades, meu plano fica bloqueado?
Sim, o plano será bloqueado por indimplência se não renovar o pagamentos das mensalidades ao término da vigencia contratada. Para quem escolher a modalidade recorrente mensal no cartão de crédito, o plano será bloqueado se a cobrança não for aprovada na data do pagamento das mensalidades.
10.
Como faço para reativar o meu cadastro?
Você pode reativar o seu plano, neste caso terá que acessar a Secretaria Virtual, escolher o plano que deseja contratar, atualizar os dados de cadastro e selecionar a opção de pagamento, como se fosse uma nova adesão.
Observação: com a reativaçção do plano, o tempo de associação é reiniciado no cadastro e passa a valer à partir da data do pagamento da reativação do novo plano.
Observação: com a reativaçção do plano, o tempo de associação é reiniciado no cadastro e passa a valer à partir da data do pagamento da reativação do novo plano.
11.
O que acontece se eu solicitar o estorno do meu pagamento diretamente a operadora do cartão?
Haverá o bloqueio do seu plano e do acesso à secretaria virtual. Para desbloquear, terá que comparecer ao atendimento presencial mediante a apresentação de documentos e meio de pagamento para regularizar a(s) mensalidade(s) estornada(s).
12.
Posso utilizar duas formas de pagamento para quitar minhas faturas?
Somente para o pagamento de mais de uma fatura, pagando uma de cada vez.
13.
Sou sócio e tenho direito a meia entrada, os beneficios são cumulativos?
Não, os benefícios de meia-entrada não são cumulativos com o benefício do desconto de acordo com o plano
Carteirinha
1.
Posso emprestar vender ou alugar minha carteira de sócio para familiares ou terceiros?
Não, o uso da carteira é pessoal e intransferível.
2.
Qual o valor da segunda via da carteirinha?
A segunda via da carteirinha custa R$ 25,00.
3.
Posso solicitar a retirada da minha carteirinha por terceiros?
Pode, desde que a solicitação de entrega seja devidamente formalizada por e-mail identificando o portador que fará a retirada.
4.
Ainda não tenho a carteirinha, como vou usar o meu ingresso?
Você poderá usar a carteirinha virtual pelo aplicativo do Sou Mais Figueira.
5.
A carteirinha do plano antigo continua valendo?
A carteirinha antiga deixará de funcionar. O sócio poderá retirar a nova carteirinha em um dos pontos de atendimento do Sou Mais Figueira.
Check-in e Ingressos
1.
O que é o Check-in?
É o ato de reservar o seu ingresso para o jogo. Ao fazer o check-in, seu ingresso será carregado na sua carteirinha física ou virtual, pelo aplicativo.
2.
Como faço o Checkin?
Através do login na Secretaria Virtual do site Sou Mais Figueira na opção Check-in, escolher a partida e seguir com o fluxo de compra do ingresso. O desconto de sócio será aplicado no final da reserva.
3.
Posso cancelar o meu Check-in?
Sim, basta acessar a secretaria virtual, clicar em pedidos e seguir o fluxo do site para o canelamento do check-in.
4.
O check-in é uma compra?
Sim, é um processo de compra, mas ao selecionar o seu plano, o desconto será aplicado no carrinho e o valor poderá ser zerado, de acordo com o percentual de desconto do seu plano.
5.
Como faço para comprar ingresso com o meu desconto de sócio?
Basta acessar a Secretaria Virtual, escolher a partida e seguir o fluxo de compra, ao final, aparecerá o valor de desconto do seu plano e os campos para que sejam preenchidos com os dados de pagamento para efetuar a compra do ingresso.
6.
Quantos ingressos o sócio pode adquirir?
Somente 01 ingresso por jogo e para uso pessoal e através da carteirinha de sócio.
Outros assuntos
1.
Contratei plano anual, posso cancelar?
O Sócio Torcedor tem até 7 (sete) dias após a confirmação do primeiro pagamento para indicar a desistência da sua adesão ao Sou Mais Figueira e ter o valor integral devolvido, desde que, não tenha usufruído de nenhum benefício oferecido pelo plano escolhido
2.
Como posso cancelar o meu plano?
O sócio deverá comparecer a um dos pontos de atendimento presencial, preencher e assinar o termo de cancelamento. Lembrando que precisa estar em dia com a mensalidade vigente para realizar o cancelamento.
3.
Posso alterar meu plano durante a vigência contratada?
Durante a vigência contratada você pode realizar o upgrade (mudar para um plano maior), para fazer um downgrade (migrar para um plano menor) você deverá entrar em contado com a Central de Atendimento para fazer a solicitação de alteração de plano.
4.
Se eu alterar o meu plano, vou pagar integralmente?
Não, pagará apenas o valor proporcional.
5.
Após a alteração do plano, já posso usar os benefícios?
Assim que a for confirmado o pagamento da alteração, o plano será ativado para a nova categoria.